Preguntas frecuentes

1. ¿Qué es Drone Doctor?

Drone Doctor es un minorista de drones y centro de reparación enfocado en DJI con sede en Las Vegas, que ofrece drones DJI sellados de fábrica, accesorios, reparaciones profesionales, diagnósticos, servicios de desvinculación, asistencia de firmware y envío rápido a todo el país.
Nos especializamos en las series Mavic, Mini, Air, Inspire y Matrice.

2. ¿Sus productos DJI son nuevos y están sellados de fábrica?

Sí. Todos los drones, combos y accesorios vendidos por Drone Doctor son 100% nuevos, sellados de fábrica y obtenidos directamente de proveedores autorizados.
Nunca vendemos artículos usados o reacondicionados a menos que se indique claramente.

3. ¿Ofrecen reparaciones para todos los modelos de DJI?

Sí. Drone Doctor realiza reparaciones en la mayoría de los drones DJI, incluyendo:

  • Serie Mini (Mini 3 Pro, Mini 4 Pro, Mini 5 Pro)
  • Serie Mavic (Mavic 2, Mavic 3, Mavic 4 Pro)
  • Serie Air (Air 3S)
  • Serie Inspire
  • Drones empresariales Matrice

Las reparaciones incluyen:

  • Reemplazo de brazos
  • Reparaciones de gimbal/cámara
  • Reemplazo de carcasas
  • Fallas de motor
  • Problemas de ESC
  • Problemas de firmware
  • Componentes internos
  • Diagnóstico y pruebas completos

4. ¿Cuánto tiempo tardan las reparaciones?

El tiempo de reparación depende de las piezas y la complejidad:

  • Reparaciones simples: 1 a 3 días hábiles
  • Reparaciones intermedias: 3 a 7 días hábiles
  • Reparaciones avanzadas o empresariales: 1 a 2 semanas

Si debemos esperar piezas de pedido especial, se lo notificaremos de inmediato.

5. ¿Ofrecen reparaciones el mismo día?

Sí. Si las piezas están en stock, se ofrecen reparaciones el mismo día o al día siguiente para problemas comunes como:

  • Reemplazos de cable de gimbal
  • Reemplazos de brazo
  • Reparaciones de carcasa
  • Restablecimientos de firmware
  • Calibración de sensores

Se aceptan visitas sin cita previa.

6. ¿Compran o intercambian drones?

Sí. Drone Doctor ofrece créditos de recompra, intercambio y actualización en drones DJI seleccionados.
Evaluamos la condición, las horas de vuelo, los accesorios incluidos y el año del modelo para determinar el valor.

7. ¿Ofrecen servicios de desvinculación de drones?

Sí. Nos especializamos en la desvinculación/desbloqueo de cuentas DJI, especialmente cuando:

  • Un dron aún está vinculado a un propietario anterior
  • Compró un dron que no se activa
  • Recibe un mensaje de "Bloqueo de activación" o "Vinculado a otra cuenta"

Nuestro equipo completa las desvinculaciones legal y correctamente a través de los sistemas DJI.

8. ¿Qué tan rápido es el envío cuando hago un pedido a Drone Doctor?

Enviamos el mismo día la mayoría de los pedidos realizados antes de las 2 p.m. PST.
Tiempos de entrega típicos:

  • Costa Oeste: 1-2 días
  • Centro de EE. UU.: 2 días
  • Costa Este: 2-3 días

Opciones de envío exprés y al día siguiente disponibles.

9. ¿Aceptan devoluciones?

Sí. Los artículos sellados de fábrica se pueden devolver dentro de los 7 días posteriores a la compra.
Para calificar:

  • El producto debe estar sin abrir y sin usar
  • La caja debe estar en condición original
  • El cliente paga el envío de devolución
    Una vez inspeccionado, emitimos un reembolso menos una tarifa de reposición estándar.

Las cajas abiertas, los drones usados y los artículos dañados no son elegibles para devolución.

10. ¿Qué garantías ofrecen?

Todos los drones vendidos por Drone Doctor incluyen la garantía oficial del fabricante de DJI.
También ofrecemos:

  • Planes de protección extendida
  • Cobertura por accidentes
  • Planes de daños accidentales para modelos seleccionados
  • Garantía de reparación en piezas instaladas por nosotros

11. ¿Venden drones empresariales a clientes comerciales?

Sí, Drone Doctor suministra:

  • Matrice 30/350 RTK
  • Sistemas de acoplamiento
  • Drones térmicos
  • Paquetes de seguridad e inspección
  • Drones agrícolas
  • Integraciones de carga útil personalizadas

También ayudamos con:

  • Cumplimiento de la FAA
  • Capacitación
  • Programas de mantenimiento
  • Soluciones de flota de drones

12. ¿Ofrecen precios al por mayor o para el gobierno?

Sí. Apoyamos a:

  • Escuelas
  • Departamentos de policía
  • Departamentos de bomberos
  • Municipios
  • Empresas de seguridad privada
  • Empresas de construcción e inspección

Los pedidos al por mayor reciben precios especiales y soporte prioritario.

13. Mi dron DJI está mostrando un error. ¿Pueden diagnosticarlo?

Sí. Drone Doctor ofrece diagnósticos completos para:

  • Errores de ESC
  • Sobrecarga de gimbal
  • Problemas de IMU / Brújula
  • “Aeronave no conectada”
  • Fallo de la cámara
  • Incompatibilidades de firmware
  • Daños por choque

Las tarifas de diagnóstico se acreditan a la reparación cuando se aprueba.

14. ¿Reparan drones dañados por agua?

Sí. Realizamos limpieza profunda, tratamiento de corrosión y pruebas de componentes.
Sin embargo, un daño severo por agua puede requerir el reemplazo completo de la placa.
Evaluaremos y proporcionaremos una estimación honesta antes de proceder.

15. ¿Ofrecen capacitación o lecciones?

Sí, puede programar:

  • Lecciones de drones para principiantes
  • Entrenamiento de vuelo cinematográfico
  • Capacitación comercial/de inspección
  • Programas de drones de seguridad y vigilancia
  • Orientación para la preparación de la Parte 107

16. ¿Puedo ir sin cita previa o necesito una cita?

Siempre se aceptan visitas sin cita previa.
Se recomiendan citas para:

  • Consultas empresariales
  • Reparaciones grandes
  • Compras de flota
  • Sesiones de entrenamiento

17. ¿Cómo me pongo en contacto con Drone Doctor?

Teléfono: (702) 970-6100
Correo electrónico: info@dronedoctor.com

Dirección de envío: 
3365 W. Craig Rd., Ste. 26 
North Las Vegas, NV 89032
EE. UU.

18. ¿Por qué debería comprar en Drone Doctor en lugar de grandes minoristas?

Drone Doctor ofrece ventajas que la mayoría de los minoristas no tienen:

  • Soporte real de DJI y respuestas reales
  • Modelos en stock incluso durante escasez
  • Envío más rápido
  • Mejores precios
  • Reparaciones el mismo día
  • Servicios de desvinculación y diagnóstico
  • Soporte de garantía local
  • Negocio familiar y confiable de Las Vegas